隐私政策

引言

谷悦全邦（南京）健康科技有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并致力于为您提供可靠的信息保护。本《隐私政策》旨在向您说明，在您使用"谷悦全邦"小程序时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的权利。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即视为您已知悉并同意本政策的全部内容。

一、我们收集的信息

1. 您主动提供的信息

• 微信头像与昵称：用于在"我的"页面展示您的个人资料
• 手机号码：用于提交产品反馈时的回访联系（仅在您主动填写时收集）
• 反馈内容：包括您填写的文字反馈、评分选择、标签选择、上传的图片（最多3张）
• 昵称：用于反馈表单的身份标识（可选填）

2. 我们在您使用服务时自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、微信版本号，用于问题诊断
• 小程序运行状态：崩溃日志、性能数据，用于优化用户体验
• 网络信息：网络类型、IP 地址，用于安全风控

二、信息的使用方式

我们仅在以下场景中使用您的个人信息：

• 展示您的个人信息（头像、昵称）于"我的"页面
• 存储并展示您提交的产品反馈内容，用于产品改进
• 在您兑换白米、申请经销商合作时核验身份
• 积分体系运营（反馈积分的发放与查询）
• 响应您的咨询、投诉或售后请求
• 安全风控、违规行为识别与处理
• 法律要求的合规审计

我们承诺：不会将您的个人信息用于广告推送、画像分析等非必要用途，不会向您推送与产品功能无关的营销信息。

三、信息的存储与保护

• 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的腾讯云服务器（云开发环境）
• 存储期限：仅在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。反馈数据保留 2 年，超期后将匿名化或删除
• 保护措施：使用 HTTPS 加密传输、数据库访问权限控制、操作日志审计等安全技术手段

四、信息的共享与披露

我们承诺不会出售您的个人信息，亦不会与第三方共享。但以下情形除外：

• 事先获得您本人的明确同意
• 根据法律法规规定或政府主管部门的强制性要求
• 为维护社会公共利益、保护我们的合法权益
• 仅共享必要信息给我们的关联公司、授权合作伙伴用于服务履行

五、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查询权：您可在小程序"我的"页面查看您的个人资料
• 更正权：如信息有误，可通过修改个人资料予以更正
• 删除权：您可通过清除小程序数据或联系客服要求删除您的反馈记录与个人信息
• 撤回授权：您可在微信"设置-小程序"中解除授权
• 注销账号：可通过客服邮箱申请账号注销，注销后您的全部个人信息将被删除或匿名化处理

如您需要行使上述权利，请联系我们的客服邮箱：544345626@qq.com

六、未成年人保护

本小程序面向一般消费者群体。如您为未满 14 周岁的未成年人，请在法定监护人陪同或指导下阅读本政策并使用我们的服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息，如发现误收集，将在发现后及时删除。

七、政策的更新

我们可能根据业务调整、法律法规变更等情况修订本政策。重大变更将通过小程序内通知、弹窗等方式告知。如您不同意变更后的内容，可选择停止使用我们的服务；继续使用则视为接受变更。

八、联系我们

如您对本政策或您的个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：谷悦全邦（南京）健康科技有限公司
• 客服邮箱：544345626@qq.com
• 客服电话：可通过小程序"我的-联系客服"获取